1. Taraflar. Satıcı: siparişteki her paketin üzerinde adı ve tezgâh sayfası yazan kişi veya şirkettir (toggaraj Mağaza paketlerinde toggaraj). Alıcı: siparişi veren üyedir. toggaraj aracı hizmet sağlayıcıdır.
2. Konu. Sipariş özetinde yazan ürünler, adetleri, KDV dahil fiyatları, kargo bedeli ve toplam tutar sözleşmenin konusudur. Birden fazla satıcıdan alınan ürünler ayrı paketler halinde gönderilir.
3. Ödeme. Ödeme iyzico üzerinden kartla yapılır; kart bilgisi toggaraj'da saklanmaz. Tutar teslim ve cayma süresi tamamlanana kadar güvenceli havuzda bekler.
4. Teslim. Satıcı, ürün sayfasında yazan süre içinde ve en geç 30 gün içinde ürünü kargoya verir. Kargo takibi Hesap › Siparişler sayfasında görünür.
5. Cayma hakkı. Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Talep Hesap › Siparişler › İade / cayma talebi ile ya da cayma formu ile yapılır. Ürünün tamamı iade edilirse ilk gönderim kargo bedeli de iade edilir.
6. Cayma istisnaları. Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan, ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya montajla tüketilen ürünler gibi Yönetmelik m.15 kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı yoktur; bu ürünler sayfasında ve sepette "cayma istisnası" olarak yazılır.
7. Ayıplı ürün. Hasarlı, yanlış veya çalışmayan üründe cayma süresinden bağımsız olarak iade, değişim veya bedel indirimi talep edilebilir; iade kargo bedeli satıcıya aittir.
8. İade süresi. Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, alıcının kullandığı karta iade edilir; bankaya yansıma süresi bankaya bağlıdır.
9. Uyuşmazlık. Satıcı ile anlaşılamazsa toggaraj kararı verir. Alıcı, parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.